ゲームキャプチャの音がなんかヤバイ【GC550 PLUS(GC551)/直った】

ゲーム

まずはこちらをご覧ください

キャプチャの不具合でBGMがホラーと化したあつ森

なんか音変じゃね!?

キャプチャデバイスの様子がおかしい

スプラトゥーンの反省会をしようと思い、久しぶりにゲーム映像を抽出したらこの音。

映像自体は問題ないのに音だけが変。なんで?

パススルー出力は正常なのに、プレビュー/保存/配信データは音が変。

 

そもそもどんな使い方?

こんな風に接続しています。

ゲームの映像はPCに送られプレビューも見られますが、タイムラグがあります。

そこで別モニタへのパススルー出力があるわけです。こっちは遅れない。

あつ森とかはどちらでもプレイできるけど、スプラトゥーンはタイムラグはきつい。

使用しているのはこちら

AVerMedia GC550 PLUS(GC551) 「Live Gamer EXTREME 2」

どこが原因?

最後に使ったのは11月、不良が発覚したのは1月12日。

買ったのは昨年の1月5日。

1年保証がぁぁぁあああああ!!!!!!

うん。まずは心当たりのあるところを当たるしかない。

ソフトウェア

1.OBS

ゲーム映像を録画配信するためのソフト。

直前にOSアップデートもあったので最新バージョンに更新。

改善されず

2.RECentral

キャプチャデバイスのメーカー製のキャプチャソフト。

もしかしてOBSが悪いのかと思い、最新バージョンでテスト。
同様の症状。改善されず。

3.キャプチャデバイスのドライバ更新

全然更新した記憶がなかったので公式HPから更新。

改善されず

4.グラボのドライバ

PC買ったときのままNVIDIA  GeForce GT720を積んでいて、GC550 PLUSの推奨環境は満たしてないんですよね。ただ、以前は普通に映像/音声撮れていたのでグラボではない気もするけど、一応ドライバ更新。なんか知らないドライバになってた。

改善されず

ハードウェア

1.コード(USB Type-A ー Type-C)

猫がめっちゃ噛んでる。他のケーブルにも交換してチェック。(USB 3.1(Gen1))

改善されず

2.USB 端子、ハブ

もともとハブに差して正常動作してたけど、公式ではPC本体に直接差せって言ってるし。

本体差し、複数の端子でそれぞれチェック。

改善されず

あとはどこだ?

1.ゲーム機

もしかしてSwitchの問題?ということでPS4でもチェック。

同様の症状。改善されず。

2.同時タスクを減らす

なんかリソースを圧迫してる系?ということでなるべくアプリを終了。

改善されず

キャプチャデバイス本体?

ここまで来たらキャプチャデバイス本体のハード要因じゃね?という結論に。

メーカーに問い合わせてみることに。

メーカー問い合わせ

公式サイトからサポートページがあり、細かい環境を記入してメッセージ送信。

状態をうまく言葉で伝えられなかったので、Googleフォトにアップしてリンクを送りました。

見てくれたかはわからんが。

次の日の朝にはすぐ返答が来ました!その後何通かやり取り。意外とレスが早い。

聞かれたこと

1.メーカーで配布してる診断ツールの結果
→GPUのみ、最小動作システム要件を満たさず。
でも残念ながら、推奨環境で調べる方法がない。

2.購入履歴
→保障切れてるのでとりあえずビックカメラアプリの購入履歴スクショを送付。

3.症状発生頻度
→少なくとも20回くらいはいろいろ試したけど、今のところ発現率は100%

メーカー検証へ

保証期間外のため、配送費自己負担でメーカーへ送ることに。神奈川にあるのね。
ふたが閉まればどこまでも一定額で届いて、追跡もできるという素晴らしいレターパックプラスで送りました。封筒もコンビニで買えるんだ。すげえな。

新しく買うよりは、きっと有償修理+配送代のほうが安いだろう

検証結果

メーカーに送ってから約10日後、検証結果のメールが来ました。

「確認・検証を行っておりますが、症状が再現しない状態です。」

マジ?

えっ、自宅環境要因じゃん……。

メーカーから返送

なんかすごいきれいに包装されて帰ってきた。

これ最小限の梱包で箱小さくしたら配送料安くなるんじゃね?

自宅環境を見直そう

PC自体の故障もあるか……とか、グラボ換装すっか……とか考えながら、
猫の毛か!?と思い、本体内もお掃除しました。
きたなっ

直りました

掃除が対処法ではないですが、とりあえず直りました。

やったこと↓

キャプチャデバイスのアンインストール

そういえば、最新に更新しただけでアンインストールしてなかったんですよ。

なので、完全にアンインストールして、再インストールしたらなんか直りました。

最初っからやれよ

はぁ~よかった。

勉強代で配送料はかかったけど、メーカー検証してもらったおかげでキャプチャデバイスのハード本体に異常ないことがわかったわけで。ありがとうございました。

マイク設定(オーディオデバイスの管理)

たぶんこっちが原因ではないのですが、同時にやってたことがあるので一応。

コントロールパネル → オーディオデバイスの管理 → 録音タブ

何かしらのマイクが有効になっているせいで、音を拾うかなんかで音声乱れが発生することがあるらしい。

僕の場合はFaceRig(顔の表情キャプチャするやつ)のマイクが有効になっていたので無効化しました。

 

 

何はともあれ、直ってよかった。めでたしめでたし。

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