1Passwordファミリープランに変えた話

PC

1Passwordを家族で使いたい

パスワード管理アプリ「1Password」をここ3年くらい使っているのですが、奥さんもアプリ使おうかな~ということでファミリープランに変更した話

個人プラン:年間3,900円
ファミリープラン:年間 約6,500円

アプリ版でApple決済にしてると、アプリ内で変更できません!という事態だったので、変更の流れをご紹介。

ちなみに1日で変更できました。

参考にした記事はこちら▼▼

1Passwordをファミリー版に切り替えるには?個人版から家族版への変更方法|MAMIMEMO
先日、LINEの乗っ取り被害にあいそうになりました。身に覚えのないPCログインの通知があったのです。すぐにパスワードを変

久しぶりに英語読んだわ。

全体の流れ

私の場合の状態を確認

契約状態:年間契約支払い済みで終了は22年1月
支払い:アプリ内支払い(Appleから請求される)

プラン変更の流れ
  • 解約
    AppStoreのサブスクリプション解約

    iPhoneの「設定」、もしくはPCの場合はiTunesからサブスク解除。
    (契約終了日までは普通に使える)

  • サイト問合せ
    1Passwordサポートフォームから連絡

    公式サイトのサポートフォームから問い合わせ
    メール返信希望にしました

  • メール送信
    自動返答メールに返信

    Appleのサブスク解約したぜ!と報告
    するとあら不思議、ユーザー招待ボタンが現れます

  • メール受信
    招待ボタン設置&解約時の残金チャージ

    サブスク残金を支払い用にチャージしてくれます
    1/9までのサブスクを8/29に解約したら、$16.41チャージしてもらえました
    どういう計算??
    年間3,900円に対して、残り4か月ちょっとなのに約1,800円返金って多くない?

  • 招待
    1Passwordに家族を招待

    サイドバーの「招待」からメール等で招待できます

  • プラン変更
    契約プランをアップグレード

    招待しようとすると、プランアップグレードを促されるので、それに従って設定変更

  • 設定
    支払い設定

    直接支払い用のクレジットカードを登録

  • おわり!
    変更完了!

    1ヵ月の無料トライアルがついて来月からの支払いになりました!
    自動決済されていくようですね

メールやり取り

1.サポートフォーム

サポートページで「account」とかで検索すると「Change your 1Password account type」という項目があります。
下部に

If you started your subscription with an in-app purchase, you won’t see the option to invite people. For help upgrading your account, contact 1Password Support.

アプリ内購入でサブスクリプションを開始した場合、ユーザーを招待するオプションは表示されません。 アカウントのアップグレードについては、1Passwordサポートにお問い合わせください。

とあるので問い合わせリンク(contact 1Password Support.)をクリック。

「I want to upgrade to 1Password Families」を選択して

方法はメールを選択(へぇ~Twitterのリプでもできるんだ……しないけど)

書き込み内容は参考サイトのマネをしてこんな感じ。

Dear Sir or Madam,
My name is xxxxx and I am writing you from Japan.
I want to upgrade my account to Families and add one more person.
I canceled my Apple subscription. There’s no problem with direct billing.
I look forward to hearing from you soon. Yours sincerely,
xxxxx

親愛なるサーまたはマダム、
私の名前はxxxxxで、日本からあなたに手紙を書いています。
アカウントをFamiliesにアップグレードして、もう1人追加したいと思います。
Appleのサブスクリプションをキャンセルしました。 直接請求に問題はありません。
私はあなたからのお便りを楽しみにしています。 敬具、
xxxxx
(Google翻訳わろた)

2.自動返信メール

すぐきます。

Hey there! 👋

Thanks for taking the time to contact us.

If you want to upgrade to 1Password Families, you can do that in a browser.

Sign in to your account on 1Password.com.
Click Invite People in the sidebar and choose Upgrade to a Family Account.
Enter a name for your family account and click Upgrade Account.
After you’ve upgraded to a family account, learn how to share passwords in 1Password Families.

If you started your subscription using an in-app purchase on your Apple or Android device, you’ll need to cancel your subscription with Apple or Google Play. After you cancel your subscription, or if you’re still having trouble, reply to this message. One of my human friends will get back to you as soon as possible.

BitBot, and the entire 1Password team ❤️🇨🇦


ちょっと、そこ! 👋

お問い合わせいただきありがとうございます。

1Passwordファミリにアップグレードしたい場合は、ブラウザでアップグレードできます。

1Password.comでアカウントにサインインします。
サイドバーの[招待]をクリックして、[ファミリーアカウントにアップグレード]を選択します。
ファミリーアカウントの名前を入力し、[アカウントのアップグレード]をクリックします。
ファミリーアカウントにアップグレードしたら、1Passwordファミリーでパスワードを共有する方法を学びましょう。

AppleまたはAndroidデバイスでアプリ内購入を使用してサブスクリプションを開始した場合は、AppleまたはGooglePlayでサブスクリプションをキャンセルする必要があります。 サブスクリプションをキャンセルした後、またはそれでも問題が解決しない場合は、このメッセージに返信してください。 私の人間の友人の一人ができるだけ早くあなたに戻ってきます。

BitBot、および1Passwordチーム全体❤️🇨🇦

(ちょっとそこ!てw)

これだけでは解決しないので、問い合わせフォームと同内容をメールで返信しました。

3.メール返信(招待ボタン設置&残金チャージ)

夜に送って、朝に携帯見たら返事来てました。(実際メールは30分後くらいに届いてた)

Hi xxxxx,

Thanks for contacting 1Password customer support! I’m Daniel and I will be happy to help you upgrade to a family account.

I have now unliked your Apple subscription on our system. Now you can start your subscription on 1Password.com by following the below steps:

Sign in to your account on 1Password.com.
Click Billing in the sidebar and choose the plan you want.
I’ve added credit to your account for the remaining time left on your in-app subscription. The credit will be applied automatically when you start your subscription again.

If you have any questions, don’t hesitate to ask!

Thanks,
Daniel


こんにちはxxxxx、

1Passwordカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。 ダニエルです。ファミリーアカウントへのアップグレードをお手伝いさせていただきます。

私は今、私たちのシステムであなたのAppleサブスクリプションを拒否しました。 これで、以下の手順に従って1Password.comでサブスクリプションを開始できます。

1Password.comでアカウントにサインインします。
サイドバーの[請求]をクリックして、必要なプランを選択します。
アプリ内サブスクリプションの残り時間について、アカウントにクレジットを追加しました。 サブスクリプションを再開すると、クレジットが自動的に適用されます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ありがとう、
ダニエル

ありがとうダニエル!
特にAppleからの請求書とかは見せなくてもわかってくれるんですね

これでメールのやり取りは終了!
一応ダニエルにはありがとう言っておいた。
こんなんでよかったのかな?

Dear Daniel

Thanks for the reply.
My account has been upgraded!

Thanks,
xxxxx


親愛なるダニエル

返信いただきありがとうございます。
アカウントがアップグレードされました!

ありがとう、
xxxxx

まとめ

意外と簡単に変更できたので、参考までに
2人以上であればファミリープランが安いので。(5人まで増やせそう

アプリ内課金って楽だけど、こんな弊害あるんですねえ。

コメント

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